Skrócenie czasu reakcji serwisu do 1.5 godziny
Wdrożenie systemu monitoringu Smart Grid pozwoliło na automatyczne wykrywanie przeciążeń sieci. Zredukowaliśmy liczbę awarii o 47% w ciągu pierwszego półrocza.
Hub Technologiczny Kraków zarządza siecią biur przy ul. Lea, gdzie pracują kluczowe firmy programistyczne. Ich największym problemem były nagłe awarie zasilania, które paraliżowały pracę serwerowni. Fazelgayrimenkul wdrożył system Smart Grid, aby wyprzedzać usterki i skrócić przestoje.
Wyzwanie
Budynki o łącznej powierzchni 12 400 m2 posiadały infrastrukturę elektryczną z 2012 roku, która nie radziła sobie z nowymi serwerami. W marcu 2024 odnotowano 14 poważnych skoków napięcia, które uszkodziły sprzęt u 3 najemców. Serwis techniczny docierał na miejsce średnio po 5.4 godziny, ponieważ brakowało danych o dokładnym miejscu awarii. Koszty kar umownych za brak prądu zaczęły zagrażać rentowności obiektu, sięgając kwot rzędu 11 400 zł za każdy incydent.
Podejście
Do projektu oddelegowaliśmy 3 inżynierów Fazelgayrimenkul specjalizujących się w sieciach niskiego napięcia. Przez pierwsze 11 dni roboczych analizowaliśmy logi z liczników i schematy rozdzielni głównej. Okazało się, że 62% problemów wynikało z przeciążenia pionów w starym skrzydle biurowca. Zamiast wymieniać całe okablowanie, postawiliśmy na montaż 43 czujników monitorujących parametry w czasie rzeczywistym i analizę danych w chmurze.
Rozwiązanie
Zainstalowaliśmy system monitoringu Smart Grid zintegrowany bezpośrednio z tablicami rozdzielczymi biurowca. Oprogramowanie analizuje teraz 19 różnych parametrów sieci co 4 sekundy. Gdy system wykryje nietypowe drgania harmoniczne lub wzrost temperatury na stykach, wysyła alert SMS do technika dyżurnego Fazelgayrimenkul. Pozwala to na interwencję, zanim bezpieczniki zostaną odcięte i najemca zauważy jakikolwiek problem.
Rezultaty
Po 7 miesiącach od wdrożenia system Smart Grid całkowicie zmienił kulturę pracy technicznej w obiekcie. Konkrety na stole: uniknięto 8 dużych awarii, które wcześniej zakończyłyby się blackoutem całego piętra.
Harmonogram
-
Czerwiec 2024Audyt sieci elektrycznej i montaż pierwszych 12 liczników kontrolnych.
-
Sierpień 2024Instalacja centralnego systemu monitoringu i kalibracja czujników temperatury.
-
Październik 2024Testy obciążeniowe przy pełnym obłożeniu biurowca i szkolenie personelu.
-
Grudzień 2024Analiza danych po pierwszym półroczu i optymalizacja algorytmów alertów.
"Początkowo obawiałem się kosztów wdrożenia, ale system Fazelgayrimenkul zwrócił się szybciej niż myśleliśmy. Serwis przyjeżdża teraz do nas, zanim sami zauważymy, że coś mruga na korytarzu."